Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Fogón / el Restaurante / nosotros: Fogón, establecimiento de servicio gastronómico ubicado en Carrera 7 #63-12, Bogotá, Colombia.
• Usuario / Cliente / tú: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Fogón.
• Servicios: los servicios de restaurante descritos en este sitio web, incluyendo menú à la carte, comida en grupo y catering para eventos.
• Acuerdo: el conjunto de estos Términos junto con cualquier cotización o confirmación escrita de servicio.

2. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni contratar los servicios.

Los servicios están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Los menores de edad requieren la representación de un adulto responsable.

3. Descripción de los Servicios

Fogón ofrece tres modalidades de servicio gastronómico:

• Menú à la Carte: servicio de mesa en el restaurante con carta de temporada. Disponible martes a viernes de 12:00 a 22:00 y sábado a domingo de 11:00 a 23:00.
• Comida en Grupo: área privada para grupos de 10 a 35 personas con menú coordinado y servicio dedicado. Requiere reserva anticipada.
• Catering para Eventos: servicio gastronómico completo en locaciones externas en Bogotá y alrededores. Requiere cotización y confirmación previa.

La disponibilidad de cada servicio puede variar según la fecha y la capacidad del restaurante. Fogón se reserva el derecho de no aceptar reservas cuando no haya disponibilidad.

4. Reservas y Confirmación de Servicios

• Las reservas de grupo y catering se confirman únicamente mediante comunicación escrita (correo electrónico o mensaje) con pago del anticipo del 30%.
• El anticipo no es reembolsable salvo cancelación por parte de Fogón.
• El saldo restante (70%) se paga el día del servicio o evento, antes del cierre.
• Fogón puede solicitar información adicional sobre el evento para garantizar la correcta prestación del servicio.

5. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable según la normativa colombiana vigente.

• Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta débito y crédito, y transferencia bancaria.
• Los precios publicados en el sitio son referenciales. La cotización escrita es el documento vinculante.
• Fogón puede actualizar precios con notificación previa de al menos 15 días para reservas ya confirmadas.

6. Política de Cancelación

• Más de 72 horas antes del servicio: cancelación sin costo. El anticipo se devuelve íntegramente dentro de 5 días hábiles.
• Entre 24 y 72 horas: se retiene el 50% del anticipo para cubrir costos de preparación.
• Menos de 24 horas: se retiene el 100% del anticipo.
• Fogón buscará reprogramar el evento antes de retener el anticipo, cuando sea posible.
• En caso de cancelación por causas de fuerza mayor documentadas, las condiciones se negociarán caso a caso.

7. Responsabilidades del Cliente

• Informar restricciones alimentarias y alergias con al menos 5 días de anticipación para grupos y catering.
• Proporcionar información veraz sobre el número de personas y el tipo de evento.
• Para catering, garantizar condiciones mínimas en la locación (acceso, espacio de preparación, suministro de agua y energía).
• Respetar las instalaciones del restaurante y no ocasionar daños a equipos o mobiliario.

8. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web — textos, imágenes, menús, diseño y marca Fogón — es propiedad exclusiva del restaurante y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

Fogón no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuentes derivados del uso del sitio web o de los servicios, salvo en los casos expresamente previstos por la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

La responsabilidad máxima de Fogón ante el cliente por cualquier reclamo se limita al valor del servicio contratado y pagado.

10. Fuerza Mayor

Fogón no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de servicios públicos, disposiciones gubernamentales o emergencias sanitarias. En estos casos, se buscará la reprogramación del servicio como primera opción.

11. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

Ante cualquier discrepancia, las partes buscarán en primera instancia una solución amigable mediante comunicación directa. Si no se llega a un acuerdo, se someterán a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la legislación colombiana.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.

12. Cambios en los Términos

Fogón puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio o los servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.